Análise do Perfil do Consumidor de Planos de Saúde na Cidade de Araucária - PR

Resumo

O presente artigo propõe uma análise do perfil do consumidor de planos de saúde no município de Araucária – PR, através do levantamento das características e perfil socioeconômico destes consumidores, além de identificar os atributos que exercem influências positivas e negativas na visão do consumidor de planos de saúde. Para embasamento teórico, foram utilizadas as pesquisas bibliográficas e como método as pesquisas quantitativas e qualitativas. A coleta de dados foi realizada através da aplicação de um questionário contendo 48 questões fechadas, sendo 17 delas para identificar as características e o perfil socioeconômico dos consumidores como idade, gênero, estado civil, renda, entre outas, e outras 31 para mensurar a satisfação e a avaliação dos usuários. Estes dados foram analisados por meio da escala Likert e correlação de Pearson e tabelas em Excel. Os objetivos desta pesquisa foram atingidos, considerando que obtivemos informações suficientes para a realização das análises. Desta forma a presente pesquisa, poderá ser utilizada como produto para futuras instalações de empresas de planos de saúde no município de Araucária- PR ou para melhorias das empresas já instaladas, que terão a oportunidade de oferecer e/ou desenvolver produtos e serviços que atendam a necessidade dos munícipes.