“O Processo ITIL® De Gerenciamento Da Configuração E Ativos De Serviços (GCAS) Na Gestão Dos Serviços De TI”. Revista Eletrônica Multidisciplinar UNIFACEAR, vol. 3, nº 6, novembro de 2024, p. 1-15, https://revista.unifacear.edu.br/rem/article/view/248.