“O Processo ITIL® de Gerenciamento da Configuração e Ativos de Serviços (GCAS) na Gestão dos Serviços de TI” (2024) Revista Eletrônica Multidisciplinar UNIFACEAR, 3(6), p. 1–15. Disponível em: https://revista.unifacear.edu.br/rem/article/view/248 (Acessado: 12 março 2025).