Orçado x Realizado
Como Aumentar o Índice de Orçamentos Aprovados em uma Empresa de Transformação de Metais
Palavras-chave:
Logística, Carteira de clientes, OrçamentosResumo
O presente texto é resultado de uma pesquisa de campo realizada em uma empresa de transformação de metais localizada no Paraná. O objetivo geral do artigo é propor uma solução para aumentar o número de orçamentos aprovados da empresa e os objetivos específicos são levantar as causas da baixa aprovação dos orçamentos da empresa, buscar alternativas de solução para aumentar a aprovação dos orçamentos e propor um plano de ação para o aumento da aprovação dos orçamentos. A metodologia adotada para a identificação das causas foi a observação participativa e não participativa, o Brainstorming, a pesquisa documental, a pesquisa de internet, a pesquisa bibliográfica, a entrevista informal, o diagrama de causa e efeito e a matriz GUT. Para o levantamento de soluções foi utilizado o Benchmarking e para o plano de ação o 5W2H descritivo. Os principais conceitos teóricos utilizados foram da área da logística, sendo eles movimentação e manuseio, negociação, produtividade, departamento de vendas, carteira de clientes, descrição de cargos e plano de manutenção preventiva para empilhadeiras. Pretende-se com o plano de ação proposto conquistar novos clientes e garantir a entrega dos pedidos conforme as solicitações dos mesmos.
