Correlação entre Gestão por Processos e Custos no Setor de Seguros de Vida e Previdência

Estudo Sistemático da Literatura

Resumo

Este artigo objetiva analisar em que medida a literatura acadêmica internacional aborda a correlação de gestão por processos e custos/despesas em empresas de seguros e previdência. O artigo baseou-se em uma revisão bibliográfica recorrendo-se ao acrônimo PICO: Population - a revelação população da busca é relevante para a adequação dos objetivos pretendidos à revisão sistemática; Intervention - diz respeito à natureza do fenômeno a ser observada no âmbito da população: no caso da presente pesquisa, contemplam-se as distintas possibilidades de intervenção as escolas de engenharia; Comparison - usualmente aplicável em áreas de ciências da saúde para comparação de protocolos clínicos e Outcome - tratam-se das saídas esperadas da busca em termos resultados, para a proposição da questão de revisão, além do desenvolvimento de uma rotina adaptada de protocolos de revisão sistemática das áreas de ciências sociais e de ciências da saúde (Petticrew e Roberts, 2006; CDR, 2009; Higgins e Green, 2011) aplicada na base ISI Web of Science. Como método de seleção da base de dados e aperfeiçoamento do conhecimento foi utilizado o KDD. O resultado obtido foi de escassez de publicações e Seguros de vida e previdência, principalmente no que tange relação direta entre este tema e processos e custos/despesas.